Titre : Product Delight: How to Make Your Product Stand Out with Emotional Connection (VO)
Auteur : Nesrine Changuel
Date de parution (VO) : 23 septembre 2025 (sortie globale annoncée / Amazon)
Nombre de pages : 266 p. (édition papier — fiche Amazon CA)
Langues : Anglais ; pas d’édition française identifiée.
Ce que le livre apporte aux PM & entrepreneurs (problème adressé)
Un cadre pratique et actionnable pour dépasser la simple “fonctionnalité” et créer une connexion émotionnelle avec les utilisateurs — via un modèle en 4 étapes (Delight Model) et des outils (Delight Grid, 50/40/10, “delighters”) pour prioriser, concevoir et mesurer le “delight” sans tomber dans le gadget.
Résumé du contenu
L’autrice (ex-PM chez Google, Spotify, Microsoft) formalise la notion de Product Delight (joie + surprise aux moments qui comptent) et détaille :
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Identifier les motivateurs émotionnels des utilisateurs ;
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Cartographier fonctionnalités/émotions (Delight Grid) ;
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Concevoir des expériences qui retirent la friction, anticipent les besoins et dépassent les attentes ;
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Mesurer & piloter l’impact (NPS/CSAT, enquêtes type HaTS) et intégrer le delight dans la roadmap (règle 50/40/10). Cas et techniques issus de Chrome, Meet, Spotify, Edge, etc.
3 apprentissages clés rapportés par la communauté
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Le “delight” est une stratégie produit, pas des confettis : il différencie, renforce rétention/advocacy et doit être présent dès la discovery. Lenny’s Newsletter
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Trois piliers récurrents : enlever la friction, anticiper les besoins, dépasser les attentes — à équilibrer avec la valeur fonctionnelle. dualoop.com
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Outillage concret : Delight Grid pour prioriser, règle 50/40/10 pour la roadmap, et 9 “delighters” (personnalisation, célébration, saisonnalité, humanisation, etc.) pour rendre l’émotion systématique. usersnap.com
Où l’acheter
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Amazon.fr (FR) — édition anglaise. Amazon France
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Bookshop.org (US/UK) — soutien aux librairies indés. (recherche par titre/ISBN 9791097710408). Bookshop
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Barnes & Noble (US) — édition EN. LinkedIn
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Amazon.ca (CA) — édition papier (ISBN 9791097710408). Amazon
Auteur de Usines à Impact / Co-fondateur de Shy Robotics / Head of Product chez Dassault Systèmes / Ingénieur passionné d’innovation et d’entrepreneuriat
Bibliographie complète ici
