Série
Usines à Impact, tome 1 : Le besoin
Découvrir et formaliser un vrai besoin client
- En cours
- 31 épisodes
- 829 min de lecture
Premier tome d'Usines à Impact, consacré au besoin. Neuf mois de trésorerie, aucun client, aucun utilisateur, aucun investisseur. Julien et Sophie ont ce délai pour découvrir de quoi leurs clients ont réellement besoin, puis le formaliser assez clairement pour bâtir dessus, avant que MelonsNet ne ferme. Vous suivez leur enquête chapitre après chapitre : les entretiens qu'ils mènent, les fausses pistes qu'ils prennent, les méthodes qui finissent par marcher. Les tomes suivants accompagnent la même équipe vers l'opportunité, le produit, l'usine, le lancement et la croissance.
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Pourquoi ce livre
Ce qui a motivé l’écriture d’Usines à Impact, et pourquoi sous forme de roman.
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Qu’est-ce qu’une usine à impact ?
La définition de travail sur laquelle repose tout le récit.
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Ce que vous allez lire
Le propos du livre, ses personnages, et les questions qu’il vous posera.
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Chapitre 1 : Survivre à la rupture amoureuse avec la solution
« Savez-vous que chaque clic, chaque recherche, chaque achat que vous faites est déjà suivi, analysé et exploité sans que vous le sachiez pleinement ? » L’activiste qui lance…
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Chapitre 2 : Se relever grâce à l’intelligence collective
À l’entrée du NUMA, deux hôtes tendent aux arrivants des planches d’autocollants : un pour le prénom, puis de petits drapeaux pour signaler les langues qu’on parle.…
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Chapitre 3 : Révéler le besoin
Léo tire une chaise, la retourne d’un geste et s’assied face à eux, les avant-bras croisés sur le dossier. Il a la carrure d’un sportif et…
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Chapitre 4 : Catégoriser les sources d’information
Le lendemain, la salle du fond est réservée avant huit heures. Julien a écrit trois mots au feutre sur le tableau blanc, puis les a effacés.…
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Chapitre 5 : Naviguer dans l’irrationalité du besoin humain
La réunion a changé de main sans que personne ne le décide vraiment. Laura recule d’un pas et laisse le tableau blanc à Max. Elle garde…
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Chapitre 6 : Suivre le fil rouge de l’objectif
Cassandre a ouvert la bouche pour poser une question. Léo la voit venir et lève une main. Il prend son temps. On sent qu’il a raconté…
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Chapitre 7 : Éviter le piège de la boîte blanche
Léo ouvre la porte de la salle de réunion, Max sur ses talons. Autour du tableau blanc se tiennent déjà les membres de MelonsNet : Laura…
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Chapitre 8 : Se méfier du cristal qui rayonne
La salle bruisse encore des compliments sur la pâte sablée du goûter lorsque Léo se lève. L’équipe est regonflée de sucre et d’enthousiasme. Profitant de cette…
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Chapitre 9 : Interroger le besoin
Annonay, 1782. Dans la cheminée, le feu crépite doucement. Joseph observe les cendres qui s’élèvent, aspirées par l’invisible. Les volutes de fumée montent avec une…
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Chapitre 10 : Comprendre le coût du besoin
La caméra tourne déjà quand elle s’assoit. Laura reste derrière l’objectif, hors du cadre. « Bonjour, je m’appelle Lisa Duval. » Elle adresse un regard franc…
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Chapitre 11 : Varier l’écoute des voix du besoin
Le tableau du debrief est encore couvert des noms rapportés du terrain. En prenant conscience de leur avancement, Sophie éclate soudain de rire, réalisant combien ils…
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Chapitre 12 : Convaincre les sponsors pour avancer
Le lendemain, Julien et Sophie prennent le temps de l’échange dans un café qui se trouve à proximité des bureaux. L'atmosphère est lourde. Ils savent qu’une…
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Chapitre 13 : Chercher le concret du terrain au delà des voix
Ils commencent par lire, avant d’appeler. Emma tient sa promesse et les met en contact avec Claire, la directrice marketing, et Thomas, directeur de l’équipe…
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Chapitre 14 : Identifier les indicateurs de succès à suivre
La semaine s’étire pour Sophie et Julien, rythmée par une avalanche de tâches administratives. Ils ont entamé la lecture d’une première version de contrat de partenariat…
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Chapitre 15 : Comprendre le système
Le métro gronde sous leurs pieds alors que Sophie et Julien s’engouffrent dans une rame bondée. C’est la période des vacances scolaires, et partout autour d’eux,…
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Chapitre 16 : Comprendre la culture pour évaluer les motivations
Mars, 23 septembre 1999. Après près de 10 mois de voyage à travers l’immensité du vide interplanétaire, la sonde Mars Climate Orbiter approche enfin de sa…
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Chapitre 17 : Consolider la connaissance pour progresser
C’est vendredi matin, et une énergie palpable flotte dans l’air. Toute l’équipe est impatiente de rencontrer Olivia, la célèbre Product Designer que Max leur a…
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Chapitre 18 : Tuer l’ambiguïté
Olivia attend que tout le monde soit à nouveau installé, puis reprend la parole avec calme : « Troisième et dernière étape de cette séquence :…
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Chapitre 19 : Scénariser le système
Après cette parenthèse sur la gestion des ambiguïtés, Olivia s’approche lentement du mur tapissé de Post-its, comme si elle contemplait une fresque inachevée. Elle…
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Chapitre 20 : Faire connaissance avec les acteurs
La semaine suivante, le guide d’entretien est soigneusement préparé : il suit les étapes de la CUX, mais laisse de la place pour l’imprévu. Trois grands…
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Chapitre 21 : Trouver les tensions du système
Pendant la pause, ils s’isolent dans un coin des bureaux. Julien et Sophie tentent de joindre Max par téléphone. Ils veulent lui proposer de se voir…
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Chapitre 22 : Détailler les processus et leurs exigences
Dans l’entrée, le cartable attend près de la porte. « Allez Jonas, dépêche-toi, on va être en retard pour l’école ! » Depuis qu’ils vivent dans…
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Chapitre 23 : Confronter pour viser juste
Le soir même de la signature du contrat, Sophie retrouve Max pour un dîner un peu particulier. Il l’a conviée à rencontrer quelques-uns de ses amis…
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Chapitre 24 : Identifier les leviers actionnables
Suite à une recommandation de Max, Sophie, Laura et Julien se rendent à une conférence d’une université. L’amphithéâtre est bondé. Julien, Laura et Sophie s’installent…
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Chapitre 25 : Évaluer les leviers
La sonnerie retentit de nouveau, résonnant contre les murs de l’amphithéâtre. Peu à peu, les conversations se taisent, les pas résonnent dans les allées. Sophie, Julien,…
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Chapitre 26 : Organiser l’expérimentation
Julien tartine son pain encore tiède ; le percolateur gronde dans la cuisine. Comme chaque matin, il tourne le bouton de la vieille radio posée près…
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Chapitre 27 : Adopter une posture d’apprenant
San Francisco, 2007. Drew Houston s’assoit dans son petit appartement encombré de câbles et de laptops. Une clé USB traîne sur le bureau. Il la branche,…
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Chapitre 28 : Communiquer les résultats
Le téléphone de Sophie vibre au milieu des viennoiseries. Elle met le haut-parleur et le tient entre elle et Julien. « Bonjour Sophie, bonjour Julien, c’est…
Compléments
À lire à part, dans n’importe quel ordre.
